Política de privacidad y aviso de privacidad

(Última revisión: 6 de agosto de 2025)

AscensionPoint Recovery Services, LLC (“APRS”) valora su privacidad y está comprometida a mantener tanto su confianza como la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros con respecto a los datos personales. Reconocemos y respetamos tanto sus preocupaciones y expectativas de privacidad como las de nuestros clientes en relación con la forma en que APRS mantiene y utiliza dicha información. Esta Política y Aviso de Privacidad establece las prácticas de APRS en cuanto a la recopilación y difusión de información. Esta Política y Aviso de Privacidad aborda nuestras prácticas con respecto a la información recopilada directamente a través de o desde nuestro sitio web, por teléfono, facsímil, correo postal u otros medios o medios offline adicionales. Al leer y comprender esta Política y Aviso de Privacidad, se le notificará lo siguiente:

Información que Recopilamos;
Cómo Utilizamos Su Información;
Cómo Recopilamos Su Información;
Cómo Compartimos Su Información;
Cómo Protegemos la Información; y
Sus Opciones.

AL VISITAR ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA Y AVISO DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS O CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA Y AVISO DE PRIVACIDAD, NO PROPORCIONE NINGUNA INFORMACIÓN NI UTILICE NINGUNO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB MENCIONADOS EN ESTA POLÍTICA Y AVISO DE PRIVACIDAD, SI LOS HUBIERE.

Definiciones

«Affiliates» se refiere a las compañías que poseemos o controlamos, una compañía que nos posee o controla, o una compañía que es propiedad o está controlada por la misma compañía que nos posee o controla. «Ownership» no significa necesariamente una propiedad completa, sino que se refiere a poseer lo suficiente como para tener control.

«Non-affiliated third parties» se refiere a compañías que no son afiliadas.

«Non-public personal information» se refiere a la información personal no pública identificable proporcionada por el consumidor para obtener un producto financiero, o que resulta de transacciones con dicho producto, o información que una institución financiera obtiene sobre el consumidor en relación con el producto. Algunos ejemplos de información personal no pública incluyen números de seguro social, números de cuentas financieras, saldos de cuentas, historiales de pagos, historiales de transacciones o cualquier información que revele que un individuo tiene una relación financiera con una institución financiera.

«Public personal information» se refiere a la información que es pública o está registrada de manera pública. Algunos ejemplos de información personal pública incluyen registros de propiedades disponibles al público, registros de sucesiones, registros judiciales, obituarios, direcciones y números de teléfono.

Política de privacidad

APRS recopila, almacena y utiliza cierta información personal y financiera sobre los clientes de nuestros clientes, los representantes de patrimonio y los posibles representantes de patrimonio. Reconocemos y respetamos tanto las preocupaciones y expectativas de privacidad de nuestros clientes como las suyas en relación con la forma en que mantenemos y utilizamos dicha información. APRS recopila, utiliza y almacena diferentes tipos de información personal identificable como proveedor de servicios para sus clientes de acuerdo con la ley aplicable. Dicha información incluye, entre otros, la información financiera personal del fallecido proporcionada por nuestros clientes, información de fuentes de acceso público e información que usted nos proporcione. Sin embargo, en APRS no vendemos la información personal pública, información personal sensible o información personal no pública de ninguna persona o entidad. Además, no compartimos, vendemos ni alquilamos datos móviles a terceros con fines de marketing o promoción, ni compartimos, vendemos o alquilamos el consentimiento de los consumidores. APRS no responde a señales de No Rastrear (DNT) ni a solicitudes de configuración de navegadores DNT.

«Public personal information» se refiere a la información que es pública o está registrada de manera pública.

«Sensitive personal information» se refiere a la información personal que revela el número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte de un consumidor; el inicio de sesión de la cuenta del consumidor, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta; la ubicación geográfica precisa de un consumidor; el origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical de un consumidor; el contenido de los mensajes de correo, correo electrónico y mensajes de texto de un consumidor a menos que el negocio sea el destinatario previsto de la comunicación; y los datos genéticos de un consumidor. También se refiere al procesamiento de información biométrica con el fin de identificar de manera única a un consumidor, información personal recopilada y analizada sobre la salud de un consumidor, e información personal recopilada y analizada sobre la vida sexual u orientación sexual de un consumidor. No incluye información disponible públicamente.

Información que recopilamos

Es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos 12 meses:

Categorías de información personal
- Identificadores
  - Recopilada: Sí
  - Ejemplos: Un nombre real, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección de Protocolo de Internet (IP), número de cuenta u otros identificadores similares.
- Categorías de información personal
  - Recopilada: Sí
  - Ejemplos: Un nombre, firma, dirección, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de débito, datos de audio u otra información financiera. Es posible que parte de la información personal incluida en esta categoría se solape con otras categorías.
- Información de actividad en Internet u otra actividad en redes electrónicas.
  - Recopilada: Sí
  - Ejemplos: Información relacionada con una interacción con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio.

Cómo utilizamos su información

La información personal se recopila únicamente con el propósito de recuperación de bienes y sucesiones de manera legal y para fines legítimos. La información personal permanece en nuestros registros hasta que determinemos que la información ya no es necesaria o que estamos obligados por ley a eliminar dicha información. Recopilaremos la cantidad mínima de datos necesaria para cobrar legalmente una deuda de la sucesión. No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que hayamos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin brindarle un aviso previo. No vendemos ni alquilamos, y no venderemos ni alquilaremos su información personal o móvil ni su consentimiento. No recopilamos ni procesamos información personal sensible con el propósito de inferir características a partir de ella, y no compartimos información personal con terceros con fines de publicidad comportamental entre contextos. Podemos utilizar su información para responderle con respecto al motivo por el que nos contactó. No compartiremos su información con terceros fuera de APRS, salvo que sea necesario para cumplir con su solicitud o según se detalla en esta Política y Aviso de Privacidad. A menos que nos indique lo contrario, podremos contactarlo por mensaje de texto en el futuro para comunicarnos respecto a cuenta(s) con nuestra oficina. Podemos cambiar o ampliar nuestro uso en cualquier momento.

Cómo recopilamos su información

Recopilamos la mayor parte de la información personal directamente de nuestros clientes a quienes prestamos servicios, así como de usted por teléfono, correspondencia escrita por correo postal, correo electrónico, fax o mensaje de texto, al visitar nuestro sitio web, o de otra información disponible en línea. Sin embargo, también podemos recopilar información:

De fuentes de acceso público (por ejemplo, registros de propiedades o registros judiciales);
De sus transacciones con nosotros;
De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de cartas, proveedores de ubicación, proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de análisis de llamadas y/o proveedores de servicios de firma electrónica);
Directamente de un tercero (por ejemplo, terceros contactados durante actividades de localización de conformidad con la sección 15 U.S.C. §1692b, como familiares);
De un tercero con su consentimiento (por ejemplo, su representante autorizado y/o abogado); y
De la actividad en nuestro sitio web.

Cómo compartimos su información

APRS puede compartir la información personalmente identificable que recopila con sus empleados que necesitan conocer esa información para brindar servicio a una cuenta. Salvo lo dispuesto a continuación, no compartimos, alquilamos ni divulgamos ninguna información de identificación personal a ninguna empresa o grupo de marketing externo a APRS. Podemos compartir su información personal con terceros en la medida en que sea razonablemente necesario para gestionar o prestar servicios a una cuenta en el curso ordinario de los negocios, verificar empleo, determinar ubicación, procesar pagos, completar una transacción, proporcionar servicio al cliente o según lo autorice la ley. Solo divulgaremos información a terceros Afiliados y No Afiliados según lo permitido o requerido por la norma o ley aplicable, incluyendo, entre otros, el California Consumer Privacy Act (“CCPA”), Fair Debt Collection Practices Act (“FDCPA”), and Gramm Leach Bliley Privacy Act (“GLBA”). «Affiliates» se refiere a las compañías propiedad o controladas por APRS, una compañía que es propietaria o controla APRS, o una compañía que es propiedad o controlada por la misma compañía que es propietaria o controla APRS. «Ownership» no significa necesariamente una propiedad completa, sino que se refiere a poseer lo suficiente como para tener control. «Non-affiliated third parties» se refiere a compañías que no son afiliadas. Cuando compartimos su información con estas compañías, se les exige que limiten su uso de la información al propósito específico para el cual se compartió, y no se les permite compartirla con otros, excepto para cumplir con ese propósito limitado. Además, si lo permite la ley aplicable, también podemos compartir su información con nuestros terceros afiliados y no afiliados. Restringimos el acceso a información personal no pública sobre usted a aquellos empleados que necesitan conocer esa información para brindar servicio a una cuenta o gestionar nuestro negocio.

Además, APRS puede divulgar información personalmente identificable (i) a otra entidad con la que APRS celebre o pueda razonablemente celebrar una transacción corporativa, como, por ejemplo, una fusión, consolidación, adquisición o compra de activos (si cambiamos de propiedad mediante una adquisición, fusión, consolidación, compra de activos u otro cambio de estado comercial, nos reservamos el derecho de transferir o ceder el derecho a utilizar su Información Personal bajo los términos de esta Política y Aviso de Privacidad), (ii) a un tercero en cumplimiento de una citación judicial, orden judicial u otro tipo de proceso legal, o en respuesta a una solicitud de cualquier agencia gubernamental local, estatal, federal u otra entidad, departamento o cuerpo gubernamental, ya sea o no en cumplimiento de una citación judicial, orden judicial u otro tipo de proceso legal, o en relación con litigios presentados contra, o en nombre de, APRS, cuando sea apropiado, (iii) a un tercero si APRS determina, a su exclusivo criterio, que dicha divulgación es apropiada para proteger la vida, la salud o los bienes de APRS o cualquier otra persona o entidad, todo ello en cumplimiento de la ley aplicable, (iv) a terceros autorizados o designados por usted, o (v) para llevar a cabo cualquier otra actividad comercial legítima que no esté prohibida por la ley. Lo anterior no pretende eludir ni reemplazar ninguna obligación o deber legal aplicable a APRS.

A menos que sea necesario para que APRS brinde los servicios, la información o los productos solicitados por un usuario del sitio web, o excepto por las divulgaciones identificadas en los párrafos anteriores, el usuario puede optar por no permitir que su información personalmente identificable, proporcionada voluntariamente a APRS a través de su sitio web, se retenga de manera prospectiva, se utilice para fines secundarios o se divulgue a terceros por parte de APRS.

Los correos electrónicos publicados o enviados a APRS pueden no ser seguros frente a la interceptación por parte de personas no autorizadas. Para protegernos contra la interceptación por parte de personas no autorizadas, o debido a que no podemos verificar su identidad, es posible que no podamos responder a solicitudes por correo electrónico relacionadas con cuentas colocadas para cobro a menos que usted lo haya solicitado o autorizado expresamente.

Cómo protegemos la información

La seguridad de los datos y el cumplimiento normativo son nuestras prioridades principales. Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a mantener su confianza y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros con respecto a los datos personales. APRS ha implementado salvaguardias de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger contra la divulgación no autorizada o el acceso a la información personal. Mantenemos la certificación SOC2 Tipo 2, somos un proveedor de servicios conforme con PCI DSS y utilizamos una combinación de los marcos de seguridad de la información NIST, CIS e ISO 27002 como bases de mejores prácticas. También nos esforzamos por garantizar que cualquier parte con la que compartamos información personal esté bajo una obligación contractual de utilizar dicha información únicamente para los fines para los que fue divulgada. No ejercemos control sobre dichas partes y no somos responsables de su conducta, acciones, omisiones o prácticas de manejo o difusión de la información. Implementamos estrictos salvaguardias internas y externas del sistema diseñadas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal. La confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido hacia o desde APRS a través del sitio web, correo electrónico o mensaje de texto no puede garantizarse ni se garantiza.
Reconoce que el procesamiento técnico y la transmisión del contenido del sitio web pueden transferirse sin cifrar e implicar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para confirmar y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Recopilaremos la dirección IP de todos los visitantes de nuestro sitio web con fines de seguridad interna y otros propósitos propietarios. Sin embargo, no divulgamos estos datos fuera de nuestro equipo corporativo ni los utilizamos para fines distintos a los internos. Si surge alguna pregunta sobre seguridad, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

APRS se compromete a proteger la privacidad de los niños en línea. No dirigimos ningún sitio web ni servicio en línea a menores de dieciocho años de edad y no recopilamos conscientemente información personal, ya sea desde un sitio web, servicio o de otra manera, de menores de dieciocho años.

Tus opciones

APRS te ofrece ciertas opciones en relación con los datos personales que recopila de ti, incluyendo:

Puedes revisar, actualizar y corregir tu información de contacto, incluyendo tu número de teléfono y dirección de correo electrónico, después de iniciar sesión en el sitio web o llamando a nuestra oficina.
Puede optar por no utilizar el portal de pagos del sitio web de APRS y no realizar pagos mediante tarjeta de débito o cheque.
Puede optar por no permitir que APRS retenga de manera prospectiva su información de identificación personal que nos haya proporcionado voluntariamente.

Puede ejercer sus opciones contactándonos al
AscensionPoint Recovery Services, LLC
Attn: Compliance Dept.
200 Coon Rapids Blvd., Suite 200
Coon Rapids, MN 55433

compliance@ascensionpoint.com

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