Centricidad del sobreviviente

Survivor Centricity® es un servicio único que ofrecemos a instituciones financieras y empresas de adquisición de asuntos financieros para resolver los asuntos financieros de un difunto en nombre de nuestros Clientes. Nuestro enfoque enfatiza:

- Sensibilidad y empatía con los familiares en duelo
- Mitigación de problemas para garantizar una resolución fluida de los asuntos financieros de un Patrimonio.
- Servicio de atención al cliente superior
- Informar y abogar ante los legisladores sobre cuestiones importantes para los familiares fallecidos en el contexto de la recuperación de personas fallecidas.
Nuestra estrategia de tres pasos para la implementación incluye:

Limitar los puntos de contacto a los miembros de la familia mediante la vinculación de asuntos financieros y la discusión de cada asunto financiero con el representante autorizado del patrimonio una vez identificado

Hacer que los representantes de AscensionPoint se sometan a un entrenamiento de duelo y a un entrenamiento de preservación de la marca del Cliente

Utilizar métodos rigurosos de recuperación y análisis de datos para ubicar información sobre difuntos y sucesiones presentadas en las que presentar reclamos de acreedores

Survivor Centricity® ha resultado en mayores recuperaciones por parte de nuestros Clientes y una mayor satisfacción por parte de los miembros de la familia del difunto. Desde el lanzamiento del servicio en 2007, hemos sostenido un promedio de crecimiento de 10 años del 26 %, destacado por AscensionPoint, que superó los $100 millones en ingresos solo en 2020. Survivor Centricity® también se enfoca en reunirse con agencias gubernamentales y reguladores para educarlos e informarlos sobre los problemas que enfrentan los representantes del Estado en relación con el cumplimiento de las obligaciones del Estado.